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Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

I. PARTIE GÉNÉRALE
1.1 COLLECTE ET TRAITEMENT DES DONNÉES DES CLIENTS

La protection de la vie privée et des données personnelles constitue un engagement fondamental de HOTEL SANTA MARTA, S. A. (ci-après dénommé INSPIRA SANTA MARTA HOTEL) envers ses clients.
La présente Politique de Confidentialité régit la collecte, le traitement ou la transmission des données personnelles fournies par les clients INSPIRA SANTA MARTA HOTEL, ainsi que l'exercice de leurs droits en ce qui concerne ces données, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil, du 27 avril 2016, qui entrera en vigueur le 25 mai 2018.

INSPIRA SANTA MARTA HOTEL collecte directement les données, à savoir, auprès du Client, en personne, par téléphone, par e-mail ou via le site Web.

1.2. LE RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES ET CHARGÉ DE LA PROTECTION DES DONNÉES

La personne responsable de la collecte et du traitement de vos données personnelles sera INSPIRA SANTA MARTA HOTEL, qui fournit des services d'hôtellerie, restauration, bars, lieux de loisirs, salles de sport, salles de traitement de santé par l'eau, salles de jeux, à l'exception de jeux de fortune et chance, salles de conférence, espaces de commerce ou de services, parking et l'organisation de tous types d'activités et d'événements touristiques, et qui, dans ce contexte, décide quelles sont les données qui doivent être collectées, les moyens de traitement et les objectifs pour lesquels les données sont utilisées.

INSPIRA SANTA MARTA HOTEL dispose également d'une personne en charge de la Protection des Données (Data Protection Officer ou DPO), qui (i) surveille la conformité du traitement des données avec les normes applicables, (ii) est un point de contact avec le client pour répondre aux questions concernant le traitement de ses données et (iii) coopère avec l'autorité de surveillance.

1.3. DONNÉES PERSONNELLES, TITULAIRES DES DONNÉES PERSONNELLES ET CATÉGORIES DES DONNÉES PERSONNELLES

Les Données Personnelles sont des informations concernant une personne physique ou identifiable (titulaire des données) de toute nature et sur tout support.

Les données personnelles collectées et traitées par INSPIRA SANTA MARTA HOTEL se composent essentiellement d'informations concernant le nom, le sexe, la date de naissance, le téléphone, le téléphone portable, l'email, l'adresse, le numéro d'identification fiscal, son profil en tant que consommateur et d'autres Données Personnelles qui peuvent être demandées, celles qui peuvent être nécessaires ou pratiques pour la prestation ou la collecte de services fournis par INSPIRA SANTA MARTA HOTEL.

1.4. ENTITÉS SOUS-TRAITANTES

Dans le cadre du traitement des Données du Client, INSPIRA SANTA MARTA HOTEL fait appel à des tiers, sous-traités par lui-même, pour traiter les Données du Client, en son nom et conformément aux instructions données, conformément à la loi et à cette politique de confidentialité.

Néanmoins, ces entités sous-traitées ne pourront pas transmettre les Données du Client à d'autres entités sans qu'INSPIRA SANTA MARTA HOTEL ait préalablement donné l'autorisation par écrit de le faire, étant également empêchées de contracter d'autres entités sans autorisation préalable d'INSPIRA SANTA MARTA HOTEL.

Étant donné que la vie privée de nos Clients constitue un engagement fondamental pour INSPIRA SANTA MARTA HOTEL, INSPIRA SANTA MARTA HOTEL s'engage à ne sous-traiter qu'avec les entités qui offrent un maximum de sécurité dans l'exécution des mesures techniques et organisationnelles appropriées, afin de garantir la défense des droits du Client. Toutes les entités sous-contractées par INSPIRA SANTA MARTA HOTEL sont liées à cette dernière par un accord écrit dans lequel sont établis l'objet et la durée du traitement, la nature et l'objectif du traitement, le type de données personnelles, les catégories des titulaires des droits et les droits et obligations des parties.

Après la collecte des données personnelles, INSPIRA SANTA MARTA HOTEL fournit des informations au Client concernant les catégories d'entités sous-contractées qui, dans ce cas concret, peuvent traiter les données en son nom.


2. PRINCIPES GÉNÉRAUX APPLICABLES AU TRAITEMENT DES DONNÉES DU CLIENT

INSPIRA SANTA MARTA HOTEL s'engage à garantir que les Données du Client dont elle traite sont :

i) Objet d'un traitement conforme à la loi, équitable et transparent concernant le Client ;

(ii) Collectées pour des finalités spécifiques, objectives et légitimes et non ultérieurement traitées pour des fins autres que celles stipulées ;

(iii) Appropriées et limitées aux fins pour lesquelles elles sont traitées ;

(iv) Précises et mises à jour, si nécessaire, en fournissant toutes les mesures nécessaires à ce que les données inexactes soient effacées ou corrigées dès que possible, compte tenu des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;

v) Préservées d'une manière qui permet au Client d'être identifié uniquement pendant la période nécessaire aux fins pour lesquelles les données sont traitées ;

vi) Traitées de manière à garantir leur sécurité, y compris la protection contre les traitements non autorisés ou illégaux et contre leur perte, leur destruction ou dommage imprévu, en prenant les mesures techniques ou organisationnelles appropriées.

Le traitement des données effectué par INSPIRA SANTA MARTA HOTEL est autorisé et légal lorsqu'au moins une des situations suivantes se produit :

- Le Client a donné, librement, de manière spécifique, informée et explicite son consentement pour le traitement de ses données personnelles pour un ou plusieurs objectifs spécifiques et identifiés ;
- Le traitement est nécessaire pour l'exécution d'un contrat duquel le client fait partie, ou pour des procédures pré-contractuelles à la demande du client ;
- Le traitement est nécessaire pour l'accomplissement d'une obligation légale à laquelle INSPIRA SANTA MARTA HOTEL est soumise ;
- Le traitement est nécessaire à la défense des intérêts fondamentaux du Client ou d'une autre personne individuelle ;
- Le traitement est nécessaire pour les intérêts légaux poursuivis par INSPIRA SANTA MARTA HOTEL ou par des tiers (sauf si les intérêts ou les droits et libertés fondamentaux du Client qui nécessitent la protection des données personnelles prévalent).

INSPIRA SANTA MARTA HOTEL s'engage à ce que le traitement des Données Personnelles ne soit effectué que dans les conditions énumérées ci-dessus et dans le respect des principes mentionnés ci-dessus.

Lorsque le traitement des Données Personnelles est basé sur le consentement du Client, celui-ci a le droit de retirer son consentement à tout moment. Le retrait du consentement ne compromet cependant pas la légalité du traitement effectué jusqu'alors par INSPIRA SANTA MARTA HOTEL sur la base du consentement donné antérieurement.

La durée pendant laquelle les données sont stockées et conservées varie en fonction de l'objectif pour lequel les informations sont traitées.
Effectivement, il existe des exigences légales qui obligent à conserver les données pendant une période minimum. Ainsi, et en l'absence d'obligation légale spécifique, les données ne seront stockées et conservées que pendant la période minimum nécessaire aux fins qui ont conduit à leur collecte ou leur traitement ultérieur, celles-ci seront éliminées à son terme.

3. UTILISATION ET FINS DU TRAITEMENT DES DONNÉES DU CLIENT

En termes généraux, INSPIRA SANTA MARTA HOTEL utilise les données personnelles aux fins suivantes :

• Prestation de services hôteliers, restauration, bars, espaces de loisirs, salles de sport, salles de soins de santé par l'eau, salles de jeux, à l'exception de ceux de fortune et de hazard, salles de conférences, espaces de commerce ou de services, parking pour les voitures et l'organisation de toutes sortes d'activités et d'événements touristiques ;
• Gestion de contact avec le client ;
• Facturation et recouvrement au client ;
• Inscription du client sur le site Web ;
• Informer le Client, qui l'ait demandé, des nouveaux services mis à disposition, des offres et campagnes spéciales, des informations mises à jour sur son activité et, d'une manière générale, à des fins de marketing d'INSPIRA SANTA MARTA HOTEL et de ses entreprises, par tous moyens y compris les moyens électroniques ;
• Prestation de services, tels que les newsletters, sondages d'opinion, ou d'autres informations ou services fournis ou des traitements effectués au client.

4. MESURES TECHNIQUES, ORGANISATIONNELLES ET DE SÉCURITÉ MISES EN PLACE

Afin de garantir la sécurité des Données du Client et la confidentialité maximale, INSPIRA SANTA MARTA HOTEL traite l'information de manière totalement confidentielle, en s'engageant à appliquer les mesures techniques et organisationnelles nécessaires et adéquates à la protection des données personnelles et au respect des obligations légales.

INSPIRA SANTA MARTA HOTEL s'engage également à veiller à ce que seules les données nécessaires à chaque objectif spécifique du traitement soient traitées.

La communication entre le dispositif du Client et du Site Web d'INSPIRA SANTA MARTA HOTEL s'effectue via des réseaux sécurisés et de communications qu'utilisent le protocole HTTPS et la norme de sécurité SSL.

En termes généraux, INSPIRA SANTA MARTA HOTEL adopte les mesures suivantes pour mettre en œuvre les règles et principes établis par le Règlement sur la Protection des Données :
• Des audits réguliers pour identifier la compétence des mesures techniques et organisationnelles mises en œuvre ;
• La sensibilisation et formation du personnel impliqué dans les opérations de traitement des données ;
• La pseudonymisation et le codage des données personnelles ;
• Des mécanismes capables d'assurer la confidentialité, la disponibilité et la résilience des systèmes d'information ;
• Des mécanismes assurant la restauration rapide des systèmes d'information et l'accès aux données personnelles en cas d'incident physique ou technique.


5. UTILISATION DE COOKIES

Lorsque vous visitez notre site, vous devrez consentir à la création et à l'enregistrement d'un fichier texte sur votre ordinateur (Cookie). Ce fichier vous permettra une plus grande facilité et rapidité d'accès au site, ainsi que sa personnalisation en fonction de vos préférences. La plupart des navigateurs acceptent ces fichiers (cookies), mais vous pouvez les supprimer ou les bloquer automatiquement. Dans le menu "Aide / Help" de votre navigateur, vous trouverez la façon de configurer ces paramètres. Cependant, si vous n'autorisez pas l'utilisation de cookies, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser certaines fonctionnalités du site.


II. DROITS DES CLIENTS (TITULAIRES DES DONNÉES)

7. DROIT À L'INFORMATION

Informations fournies au Client par Inspira SANTA MARTA HOTEL (lorsque les données sont collectées directement auprès du client) :

• L'identité et les contacts de INSPIRA SANTA MARTA HOTEL, responsable du traitement ;
• Les contacts du responsable de la protection des données ;
• Les finalités du traitement auquel les données personnelles sont destinées, ainsi que, le cas échéant, les raisons légales du traitement ;
• Si le traitement des données est basé sur les intérêts légitimes d'INSPIRA SANTA MARTA HOTEL ou d'un tiers, indication de ces intérêts ;
• Le cas échéant, les destinataires ou catégories de destinataires des données personnelles ;
• Date limite de conservation des données personnelles ;
• Le droit de solliciter à INSPIRA SANTA MARTA HOTEL l'autorisation de données personnelles, ainsi que sa correction, élimination ou limitation, le droit de s'opposer au traitement et le droit d'accès aux données ;
• Si le traitement des données est basé sur le consentement du titulaire, le droit de le retirer à tout moment ;
• Le droit de déposer une plainte auprès de la CNPD ou d'une autre autorité de contrôle ;


8. DROIT D'ACCÈS AUX DONNÉES PERSONNELLES

Le Client a le droit d'obtenir de la part de INSPIRA SANTA MARTA HOTEL la confirmation que les données personnelles le concernant font l'objet ou pas d'un traitement et, le cas échéant, le droit d'accéder à ses données personnelles.

Sur demande, INSPIRA SANTA MARTA HOTEL fournira gratuitement une copie des données du client en cours de traitement. La fourniture d'autres copies demandées par le client peut entraîner des frais administratifs.

9. DROIT À LA CORRECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Le Client a le droit de demander, à tout moment, la correction de ses données personnelles et également le droit d'avoir des données personnelles incomplètes remplies.

En cas de correction des données, INSPIRA SANTA MARTA HOTEL communique à chaque destinataire à qui les données corrigées ont été transmises, sauf si cette communication est considérée comme impossible ou implique un effort disproportionné pour INSPIRA SANTA MARTA HOTEL.


10. DROIT À L'ANNULATION DE DONNÉES PERSONNELLES ("DROIT D'OUBLI")

Le Client a le droit à obtenir, de la part de INSPIRA SANTA MARTA HOTEL, l'élimination de ses données lorsque l'une des raisons suivantes s'applique :
• Les Données du Client ne sont plus nécessaires aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées ;
• Le Client retire le consentement sur lequel repose le traitement des données et il n'existe aucune autre base légale pour un tel traitement ;
• Le Client s'oppose au traitement en vertu du droit d'opposition et aucun intérêt légitime ne justifie le traitement ;
• Dans le cas où les Données Personnelles sont traitées illégalement ;

Selon les termes légaux applicables, Inspira SANTA MARTA HOTEL n'est pas dans l'obligation de supprimer les Données du Client dans la mesure où le traitement s'avère nécessaire pour remplir une obligation légale à laquelle INSPIRA SANTA MARTA HOTEL est soumis ou à effet de déclaration, exercice ou défense d'un droit d'INSPIRA SANTA MARTA HOTAL dans le cas d'un quelconque litige.

En cas d'élimination des données, INSPIRA SANTA MARTA HOTEL notifie chaque destinataire/entité à qui les données supprimées ont été transmises, sauf si cette communication s'avère impossible ou implique un effort disproportionné.


12. DROIT DE PORTABILITÉ DES DONNÉES PERSONNELLES

Le Client a le droit de recevoir les données personnelles qui le concernent et qu'il a fournies à INSPIRA SANTA MARTA HOTEL, dans un format structuré, à usage courant et en lecture automatique, et le droit de transmettre ces données à un autre responsable pour le traitement, si cela est techniquement possible :

- Le traitement est basé sur le consentement ou sur un contrat duquel le client fait partie ;
et
- Le traitement est effectué par des moyens automatisés.


13. PROCÉDURES D'EXERCICE DES DROITS DES CLIENTS

Le droit d'accès, le droit de correction, le droit d'élimination et le droit de portabilité peuvent être exercés par le Client en contactant la personne chargée de la protection des données d'INSPIRA SANTA MARTA HOTEL, par courriel.

14. VIOLATIONS DES DONNÉES PERSONNELLES

En cas de violation des données personnelles, INSPIRA SANTA MARTA HOTEL informera la Commission Nationale de Protection des Données dans un délai de 72 heures, s'engageant également à signaler ladite violation au Client, titulaire des données en question.

III. PARTIE FINALE
15. MODIFICATIONS DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

INSPIRA SANTA MARTA HOTEL se réserve le droit de modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment.

En cas de changement, sa date est visible en haut de cette page.


16. LOI ET JURISDICTION APPLICABLES

La politique de confidentialité, ainsi que la collecte, le traitement ou la transmission des Données du Client, sont régies par les dispositions du Règlement (UE) 2016/679, du Parlement Européen et du Conseil, du 27 avril 2016 et par les lois et les règlements applicables au Portugal.

Tout litige découlant de la validité, de l'interprétation ou de l'exécution de la Politique de Confidentialité, ou étant lié à la collecte, au traitement ou à la transmission des Données du Client, doit être soumis exclusivement aux tribunaux du district de Lisbonne, sans préjudice des normes légales applicables.

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