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Política de privacidad

Política de privacidad

POLÍTICA DE PRIVACIDAD

I. PARTE GENERAL
1.1 RECOPILACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS DEL CLIENTE

La protección de la privacidad y de los datos personales constituye un compromiso fundamental del HOTEL SANTA MARTA, S.A. (denominado en lo sucesivo INSPIRA SANTA MARTA HOTEL) para con sus clientes.
La presente Política de privacidad regula la recopilación, tratamiento o transmisión de los datos personales proporcionados por los clientes del INSPIRA SANTA MARTA HOTEL, así como el ejercicio de sus derechos sobre estos datos, de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, del 27 de abril de 2016, que entrará en vigor el próximo 25 de mayo de 2018.

El INSPIRA SANTA MARTA HOTEL recopila datos de forma directa, en particular con el cliente, de forma presencial, por teléfono, por correo electrónico o a través del sitio web.

1.2. EL RESPONSABLE POR EL TRATAMIENTO DE DATOS Y EL OFICIAL DE PROTECCIÓN DE DATOS

El responsable por la recopilación y tratamiento de sus datos personales será el INSPIRA SANTA MARTA HOTEL, que le presta servicios de hostelería, restauración, bares, espacios de ocio, salas de ejercicio, salas de tratamiento sanitario del agua, salas de juegos (sin incluir los de fortuna y de azar), salas de conferencias, espacios destinados al comercio o servicios, aparcamientos de coches y la organización de todo tipo de actividades y eventos turísticos y que, en ese marco, define cuáles son los datos recopilados, los medios de tratamiento y los fines del uso de los datos.

También, el INSPIRA SANTA MARTA HOTEL cuenta con un Oficial de Protección de Datos (Data Protection Officer, DPO), que (i) monitoriza el cumplimiento del tratamiento de datos con las normas aplicables, (ii) es un punto de contacto con el cliente para aclarar cuestiones relacionadas con el tratamiento de sus datos y (iii) coopera con la autoridad de control.

1.3. DATOS PERSONALES, TITULARES DE DATOS PERSONALES Y CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES

Los datos personales son cualquier información relacionada con una persona física identificada o identificable (titular de los datos) de cualquier naturaleza y de cualquier forma.

Los datos personales recopilados y tratados por el INSPIRA SANTA MARTA HOTEL consisten, esencialmente, en información relacionada con el nombre, género, fecha de nacimiento, teléfono, móvil, correo electrónico, dirección, número de identificación fiscal, su perfil de consumidor, [●], [●], [●], y se pueden recopilar otros datos personales que puedan ser necesarios o convenientes para la prestación o cobro de servicios prestados por el INSPIRA SANTA MARTA HOTEL.

1.4. ENTIDADES SUBCONTRATADAS

En el marco del tratamiento de los datos del cliente, el INSPIRA SANTA MARTA HOTEL recurre o podrá recurrir a terceras partes, por sí subcontratadas, para, en su nombre y de acuerdo con las instrucciones dadas por esta, proceder al tratamiento de los datos del cliente, de acuerdo con la ley y la presente Política de privacidad.

Sin embargo, estas entidades subcontratadas no pueden transmitir los datos del cliente a otras entidades sin que el INSPIRA SANTA MARTA HOTEL haya dado, previamente y por escrito, autorización para ello, y también se les prohíbe contratar otras entidades sin autorización previa del INSPIRA SANTA MARTA HOTEL.

Una vez establecido que la privacidad de nuestros clientes constituye, para el INSPIRA SANTA MARTA HOTEL, un compromiso fundamental, el INSPIRA SANTA MARTA HOTEL asume el compromiso de subcontratar únicamente entidades que ofrezcan la máxima seguridad en la ejecución de las medidas técnicas y organizativas adecuadas, con el fin de garantizar la defensa de los derechos del cliente. Todas las entidades subcontratadas por el INSPIRA SANTA MARTA HOTEL quedan vinculadas a esta última mediante un acuerdo escrito en el que se regulan, en particular, el objeto y la duración del tratamiento, la naturaleza y finalidad del tratamiento, el tipo de datos personales, las categorías de los titulares de los datos y los derechos y obligaciones de las partes.

Después de la recopilación de datos personales, el INSPIRA SANTA MARTA HOTEL le proporciona al cliente información sobre las categorías de entidades subcontratadas que, en el caso concreto, puedan realizar tratamientos de datos en su nombre.


2. PRINCIPIOS GENERALES APLICABLES AL TRATAMIENTO DE DATOS DEL CLIENTE

El INSPIRA SANTA MARTA HOTEL se compromete a garantizar que los datos del cliente por sí tratados son:

i) Objeto de un tratamiento de acuerdo con la ley, leal y transparente en relación con el cliente;

ii) Recopilados para fines determinados, objetivos y legítimos, sin ser tratados posteriormente de una forma contraria a esos fines;

iii) Adecuados y se limitan a los fines para los cuales se tratan;

iv) Exactos y actualizados siempre que sea necesario, proporcionando todas las medidas necesarias para que los datos inexactos, teniendo en cuenta los fines para los que se tratan, sean borrados o corregidos sin retraso;

v) Conservados de una manera que permita la identificación del cliente, únicamente durante el período necesario para los fines para los cuales se tratan los datos;

vi) Tratados de una manera que garantice su seguridad, incluida la protección contra el tratamiento no autorizado o ilegal y contra su pérdida, destrucción o daño imprevisto, adoptando las medidas técnicas u organizativas adecuadas.

Los tratamientos de datos realizados por el INSPIRA SANTA MARTA HOTEL son permitidos y legales cuando se verifique al menos una de las siguientes situaciones:

El cliente ha dado, de manera libre, específica, informada y explícita, el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales para uno o más fines específicos y determinados;
El tratamiento es necesario para la realización de un contrato en el cual el cliente es parte o para procedimientos precontractuales a petición del cliente;
El tratamiento es necesario para el cumplimiento de una obligación jurídica a la que el INSPIRA SANTA MARTA HOTEL esté sujeta;
El tratamiento es necesario para la defensa de intereses fundamentales del cliente o de otra persona física;
El tratamiento es necesario a efectos de los intereses legales perseguidos por el INSPIRA SANTA MARTA HOTEL o por terceros (excepto si prevalecen los intereses o derechos y libertades fundamentales del cliente que exijan la protección de los datos personales).

El INSPIRA SANTA MARTA HOTEL se compromete a garantizar que el tratamiento de los datos personales únicamente se realiza en las condiciones arriba enumeradas y respetando los principios anteriormente mencionados.

Cuando el tratamiento de los datos personales se base en el Consentimiento del cliente, este tiene el derecho de retirar su consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, el retiro del consentimiento no compromete la legalidad del tratamiento realizado hasta entonces por el INSPIRA SANTA MARTA HOTEL con base en el consentimiento previamente otorgado.

El período de tiempo durante el cual se almacenan y conservan los datos varía de acuerdo con la finalidad para la cual se trata la información.
En efecto, existen requisitos legales que obligan a conservar los datos por un período de tiempo mínimo. Así, y siempre que no exista una obligación legal específica, los datos serán almacenados y conservados únicamente por el período mínimo necesario para los fines que motivaron su recopilación o su posterior tratamiento, que en su término los mismos serán eliminados.

3. USO Y FINES DEL TRATAMIENTO DE DATOS DEL CLIENTE

En términos generales, el INSPIRA SANTA MARTA HOTEL utiliza los datos personales con los siguientes fines:

• Prestación de servicios de hostelería, restauración, bares, espacios de ocio, salas de ejercicio, salas de tratamiento sanitario del agua, salas de juegos (sin incluir los de fortuna y de azar), salas de conferencias, espacios destinados al comercio o servicios, aparcamientos de coches y la organización de todo tipo de actividades y eventos turísticos;
• Gestión de contactos con el cliente;
• Facturación y cobranza al cliente;
• Registro del cliente en el sitio web;
• Informar al cliente, que así lo solicite, de nuevos servicios disponibles, ofertas y campañas especiales, información actualizada sobre su actividad y, en general, a efectos de mercadotecnia del INSPIRA SANTA MARTA HOTEL y de sus iniciativas empresariales, a través de cualquier medio de comunicación, incluido en formato electrónico;
• Prestación de servicios, tales como boletines, encuestas de opinión u otra información o servicios prestados o tratamientos realizados al cliente.

4. MEDIDAS TÉCNICAS, ORGANIZATIVAS Y DE SEGURIDAD IMPLEMENTADAS

Para garantizar la seguridad de los datos del cliente y la máxima confidencialidad, el INSPIRA SANTA MARTA HOTEL trata la información de forma absolutamente confidencial, comprometiéndose a aplicar las medidas técnicas y organizativas necesarias y adecuadas a la protección de los datos personales y al cumplimiento de las imposiciones legales.

El INSPIRA SANTA MARTA HOTEL también se compromete a garantizar que únicamente se traten los datos que sean necesarios para cada fin específico del tratamiento.

La comunicación entre el dispositivo del cliente y el sitio web del INSPIRA SANTA MARTA HOTEL se realiza a través de canales seguros y de comunicaciones que utilizan el protocolo HTTPS y el estándar de seguridad SSL.

En términos generales, el INSPIRA SANTA MARTA HOTEL adopta las siguientes medidas para la implementación de reglas y principios establecidos por el Reglamento General de Protección de Datos:
• Auditorías periódicas para identificar la competencia de las medidas técnicas y organizativas implementadas;
• Sensibilización y formación del personal implicado en las operaciones de tratamiento de datos;
• Seudonimización y codificación de datos personales;
• Mecanismos para garantizar la confidencialidad, disponibilidad y resiliencia permanente de los sistemas de información;
• Mecanismos que garanticen el restablecimiento de los sistemas de información y el acceso a los datos personales de forma rápida, en el caso de un incidente físico o técnico.


5. USO DE COOKIES

Cuando visite nuestro sitio web, se le solicitará su consentimiento para crear y guardar en su ordenador un archivo de texto (Cookie). Este archivo le permitirá una mayor facilidad y rapidez en el acceso al sitio web, así como su personalización de acuerdo con sus preferencias. La mayoría de los navegadores aceptan estos archivos (Cookies), pero el cliente podrá borrarlos o establecer automáticamente su bloqueo. En el menú «Ayuda/Help» de su navegador encontrará cómo realizar estos ajustes. Sin embargo, si no permite el uso de cookies puede haber algunas características del sitio web que no podrá utilizar.


II. DERECHOS DE LOS CLIENTES (TITULARES DE LOS DATOS)

7. DERECHO A LA INFORMACIÓN

Información proporcionada al cliente por el INSPIRA SANTA MARTA HOTEL (cuando se recopilan los datos directamente del cliente):

• La identidad y los contactos de INSPIRA SANTA MARTA HOTEL, responsable del tratamiento;
• La información de contacto del Oficial de Protección de Datos;
• Los fines del tratamiento a los que se destinan los datos personales, así como, si procede, las razones legales para el tratamiento;
• Si el tratamiento de los datos se basa en intereses legítimos del INSPIRA SANTA MARTA HOTEL o de un tercero, se indican dichos intereses;
• Si procede, los destinatarios o categorías de destinatarios de los datos personales;
• Plazo de conservación de los datos personales;
• El derecho de solicitar al INSPIRA SANTA MARTA HOTEL el permiso a los datos personales, así como su corrección, eliminación o limitación, el derecho de oponerse al tratamiento y el derecho a la accesibilidad de los datos;
• Si el tratamiento de los datos se basa en el consentimiento del titular de los mismos, el derecho de retirarlo en cualquier momento;
• El derecho a presentar una reclamación ante la CNPD u otra autoridad de control;


8. DERECHO DE ACCESO A LOS DATOS PERSONALES

El cliente tiene el derecho de obtener del INSPIRA SANTA MARTA HOTEL la confirmación de que los datos personales que le conciernen son o no objeto de tratamiento y, en su caso, el derecho de acceder a sus datos personales.

A solicitud, el INSPIRA SANTA MARTA HOTEL proporcionará, gratuitamente, una copia de los datos del cliente que se encuentren en fase de tratamiento. La entrega de otras copias solicitadas por el cliente puede implicar costes administrativos.

9. DERECHO DE RETIFICACIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

El cliente tiene el derecho de solicitar, en cualquier momento, la rectificación de sus datos personales y, en este sentido, el derecho a completar sus datos personales incompletos.

En caso de rectificación de datos, el INSPIRA SANTA MARTA HOTEL comunica a cada destinatario a quien los datos se hayan transmitido la respectiva rectificación, a menos que dicha comunicación se considere imposible o implique un esfuerzo desproporcionado para el INSPIRA SANTA MARTA HOTEL.
10. DERECHO DE SUPRESIÓN DE LOS DATOS PERSONALES («DERECHO AL OLVIDO»)

El cliente tiene el derecho de obtener, por parte del INSPIRA SANTA MARTA HOTEL, la eliminación de sus datos cuando se aplique uno de los siguientes motivos:
• Los datos del cliente dejan de ser necesarios para el fin que motivó su recopilación o tratamiento;
• El cliente retira el consentimiento en que se basa el tratamiento de los datos y no existe otro fundamento jurídico para dicho tratamiento;
• El cliente se opone al tratamiento en virtud del derecho de oposición y no existen intereses legítimos que justifiquen el tratamiento;
• Si los datos personales se tratan ilegalmente;

En los términos legales aplicables, el INSPIRA SANTA MARTA HOTEL no tiene la obligación de eliminar los datos del cliente en la medida en que el tratamiento resulte necesario para el cumplimiento de una obligación legal a la que el INSPIRA SANTA MARTA HOTEL esté sujeta o a efectos de declaración, ejercicio o defensa de un derecho del INSPIRA SANTA MARTA HOTEL en cualquier litigio.

En el caso de la eliminación de los datos, el INSPIRA SANTA MARTA HOTEL comunica a cada uno de los destinatarios o entidades a quien los datos se hayan transmitido la correspondiente supresión, a menos que dicha comunicación resulte imposible o implique un esfuerzo desproporcionado.


12. DERECHO DE PORTABILIDAD DE LOS DATOS PERSONALES

El cliente tiene el derecho de recibir los datos personales que le conciernen y que haya proporcionado al INSPIRA SANTA MARTA HOTEL, en un formato estructurado, de uso corriente y de lectura automática, y el derecho de transmitir esos datos a otro responsable del tratamiento, siempre que sea técnicamente posible si:

 El tratamiento se basa en el consentimiento o en un contrato de que el cliente es parte;
y
 El tratamiento se realiza por medios automatizados.


13. PROCEDIMIENTOS PARA EL EJERCICIO DE LOS DERECHOS POR PARTE DEL CLIENTE

El derecho de acceso, el derecho de rectificación, el derecho de eliminación y el derecho de portabilidad, pueden ser ejercidos por el cliente al ponerse en contacto con el Oficial de Protección de Datos del INSPIRA SANTA MARTA HOTEL, a través del correo electrónico [●].

14. VIOLACIONES DE DATOS PERSONALES

En caso de violación de datos personales, el INSPIRA SANTA MARTA HOTEL notificará a la Comisión Nacional de Protección de Datos en un plazo de 72 horas y se compromete a comunicar dicha violación al cliente, con los datos en cuestión.

III. PARTE FINAL
15. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

INSPIRA SANTA MARTA HOTEL se reserva el derecho de modificar la presente Política de privacidad en todo momento.

En caso de cambio, la fecha de la misma será visible en la parte superior de esta página.


16. LEY Y JURISDICCIÓN APLICABLES

La Política de privacidad, así como la recopilación, tratamiento o transmisión de datos del cliente, se rigen por las disposiciones del Reglamento (UE) 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo, del 27 de abril de 2016 y por las leyes y reglamentos aplicables en Portugal.

Cualquier controversia derivada de la validez, interpretación o ejecución de la Política de privacidad o que estén relacionados con la recopilación, tratamiento o transmisión de datos del cliente, deberán presentarse únicamente a la jurisdicción de los tribunales judiciales del distrito de Lisboa, sin perjuicio de las normas legales vinculantes y aplicables.

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